Qui se cache derrière le téléphone rose?


Aujourd'hui nous nous intéressons à un phénomène qui dure depuis près de 20 ans. De nombreux call centers de téléphonie rose existent en France et à l'étranger. Tous les jours des centaines d'appels arrivent sur ces lignes téléphoniques. Qui répond à ces appels? Quel est le profil de ces hôtes et de ses hôtesses de charme? Pour mener notre enquête nous nous sommes rendus dans la région parisienne près de Rambouillet où se trouve un des plus grands call centers de France.

Des profils d'hôtesses de tel rose très différents

Tel rose sans attente

Nous rencontrons le directeur du centre d'appel qui nous explique que les attentes des hommes et des femmes qui appellent le téléphone rose sont relativement larges. Aussi , il nous explique qu'il recrute tout type de personne. Quand nous visitons le call center une chose est sûre, il n'y a pas de profil type l'animatrice. Il y a de très jeunes femmes,  des femmes d'âge mûr et même des personnes âgées. Nous nous attendions à trouver des femmes très sexy et très maquillées. Nous trouvons des femmes tout à fait normales et sobrement vêtues. Les animatrices des call center de téléphone rose sont des femmes exactement comme les autres...

Pourquoi acceptent-t-elles ce travail?

Ce qui motive la plupart des femmes à travailler dans des centres d'appels de charme c'est la rémunération. Le salaire est très attractif surtout si elles parviennent à faire durer au maximum la conversation. Plus l'appel avec le client est long mieux elles sont payées. Enfin, beaucoup d'entre elles nous ont expliqué que travailler dans ce secteur d'activité c'était aussi la possibilité d'organiser leur emploi du temps comme elles le souhaitent. En effet, beaucoup d'entre elles sont en temps partiel et ont un autre job à côté. Certaines font cela pour le plaisir d'autres parce que ce travail ne demande pas de formation spécifique si ce n'est une appétence spécifique pour le sexe.

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